Preguntas frecuentes (F.A.Q.S.)

En absoluto. Puedes realizar un pedido sin estar registrado. De todos modos, recomendamos registrarse, ya que así podrás consultar todos los pedidos realizados y sus facturas. Además, a la hora de realizar un nuevo pedido no hará falta que vuelvas a introducir tus datos de entrega.

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Si no tenemos stock de un producto que deseas no podrás añadirlo al carrito, pero podrás incluir tu email en la lista de espera (Hay un botón para esto). Tan pronto como volvamos a tener stock recibirás un email indicándote que vuelve a estar disponible.
Si no puedes esperar, en el caso de las lanas, puedes enviarnos un email a info@lanamemucho.com indicándonos qué lana quieres e intentaremos conseguírtela. En este caso el pedido mínimo será de 10 ovillos por calidad y color y los gastos de envío del proveedor correrán a tu cargo.

Realizamos envíos a España (únicamente Península y Baleares).

El coste del envío es de 5,95€ para los pedidos enviados a la Península y 9,95€ para los envíos a las Baleares.
Si el importe del pedido supera los 90€ para la Península o 100€ para Baleares el envío será gratuito.

En caso de que vivas fuera de la Península y Baleares y quieras realizar un pedido en Láname Mucho, envíanos un e-mail a clientes@lanamemucho.com con los detalles de los productos que quieres pedir y te informaremos si es posible realizar el envío así como los gastos del mismo y el plazo de entrega a tu destino.

El tiempo de entrega es de 24/72h en días laborables para la península y 72h para Baleares. Si el pedido se realiza antes de las 12h saldrá en el envío de ese mismo día. En caso contrario, el envío se realizará al siguiente día laborable. Entendemos por día laborable de lunes a viernes. El plazo de entrega es orientativo y no podemos prever retrasos ocasionales por parte del transportista.

En el momento que el pedido sea enviado, la empresa de transporte enviará un SMS (al número de teléfono que nos hayas facilitado en el momento de realizar tu compra) con los datos necesarios para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.

Para devolver un pedido deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un mail a info@lanamemucho.com o a través de nuestro formulario de contacto, indicando el número y fecha de pedido, tu nombre y apellidos, e-mail, los productos que deseas devolver y el motivo de la devolución y nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo proceder.
No se reembolsará el importe de productos manipulados o sin el embalaje original. Para el reembolso se utilizará el mismo método de pago utilizado en la compra.
Para más información, consulta los términos y condiciones.

Los pagos en Láname Mucho son completamente seguros. Actualmente, utilizamos la pasarela de pago Paycomet para los pagos con tarjeta, aunque también puedes seleccionar el pago por transferencia si lo prefieres.

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